Вопрос - Ответ

Зачем нужны именные этикетки и стикеры?

Этикетки и стикеры выполняют задачу индивидуализации личных вещей и значительно облегчают их идентификацию. При этом они эстетичны и практичны в повседневном использовании.

Как оформить заказ?

Оформление заказа производится только на сайте tvoistiker.ru. Выберите понравившиеся этикетки и оформление к ним и положите в Корзину. Далее в Корзине следуйте пошаговой инструкции для завершения покупки. Если у Вас есть купон на скидку, впишите его в поле "Купоны" и нажмите "OK", после этого ниже нажмите кнопку " Далее" и продолжите оформление заказа, выбрав способ доставки и оплаты.

Какое количество можно заказать?

У нас нет ограничений по количеству заказываемой продукции. Можно заказать от одной единицы продукта до оптовых партий.

Что написать на этикетке?

Вы можете написать всё, что угодно в рамках предлагаемых шрифтов. Это может быть не только имя и фамилия, но и любая другая информация, в том числе на латинице.

Почему я не могу написать длинное имя и фамилию?

Количество символов для каждого вида этикеток, ограничен размерами самой этикетки. Это сделано для того, чтобы этикетка выглядела красиво и была читаемой. Если Вы не можете вписать всю информацию, то выберите этикетку большего размера.

Обращаем Ваше внимание, что все созданные Вами этикетки, не подвергаются нашему редактированию. Внешний вид будет полностью соответствовать изображению на экране, за исключением цветопередачи, которая может незначительно отличаться.

Почему мне не пришло письмо с подтверждением заказа?

Письмо с подтверждением высылается автоматически сразу после оформления заказа. Если Вы верно указали адрес своей электронной почты, то сообщение с реквизитами Вы получите в течении получаса. Но есть вероятность, что это письмо попадет в папку Спам, поэтому мы рекомендуем проверять данную папку, если в течении длительного времени, Вы не получали письмо от нас. 

Когда будет готов мой заказ?

Срок изготовления заказа до 7 рабочих дня с момента оплаты. Доставка занимает 2-15  дней, в зависимости от выбранного способа доставки и удаленности Вашего региона от города Владимира.

Как этикетки крепятся на одежду?

Этикетки крепятся на одежду с помощью утюга. Подробная инструкция прилагается к каждому заказу.

Сколько стирок выдерживают термоэтикетки?

При стирке с температурой до 60 градусов, этикетки выдерживают более 50 стирок в стиральной машине, при условии правильного нанесения на одежду.

Как снять этикетку с одежды?

Если Вам необходимо снять этикетку с одежды, прогладьте увлажнённое изделие с максимальным паром, подденьте этикетку и потяните с силой.

Важно! На тонких тканях после таких действий возможна деформация.

Если Вам необходимо убрать имя с этикетки, можете использовать средство для снятия лака с ногтей. После удаления надписи, на этом месте можно написать другое имя и прогладить утюгом через кальку. Надпись будет устойчива к стирке.

Как отследить письмо с заказом?

После того, как вы получите уведомление, что Ваш заказ отправлен, Вы сможете найти номер для отслеживания в Личном кабинете.

Что делать если письмо потерялось по пути?

Если вы не получили Ваш заказ через 15 дней после отправления, пожалуйста, сообщите об этом нам: post@tvoistiker.ru , указав номер заказа.  Мы проверим информацию и постараемся найти Ваш заказ. Если в течении двух недель розыск не даст результата, то мы изготовим и вышлем Ваш заказ заново, абсолютно бесплатно.

Можно ли заказать один комплект этикеток на несколько человек?

При заказе комплекта именных этикеток или стикеров, можно указать данные только одного человека. Если Вы заказываете этикетки для членов одной семьи, Вы можете использовать только фамилию.

Потеряли кальку. Как прикрепить этикетки на одежду?

Если Вы потеряли кальку для переноса термоэтикеток на одежду, можете использовать вместо кальки бумагу для выпечки или пергаментную бумагу.